విద్యార్థి-సహకారం వికీ
మా విద్యా కార్యక్రమం నుండి అద్భుతమైన విద్యార్థుల బృందం ఈ వికీని తయారు చేసింది.
ఈ ట్రబుల్షూటింగ్ పేజీ HP ఎలైట్బుక్ 8570w తో సమస్యలను గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
కంప్యూటర్ మొదలవుతుంది, కానీ స్క్రీన్ ఖాళీగా ఉంటుంది
కంప్యూటర్ ఆన్‌లో ఉంది, కాని విండోస్ 10, 8 లో స్క్రీన్‌పై ఏ చిత్రం కనిపించదు.
హార్డ్ రీసెట్ చేయండి
మీ కంప్యూటర్‌ను రీసెట్ చేయడం వల్ల ఖాళీ స్క్రీన్‌ను తరచుగా పరిష్కరించవచ్చు. ఇది చేయుటకు, మీ కంప్యూటర్‌ను ఆపివేసి, దానిని ఏ విధమైన డాకింగ్ స్టేషన్ లేదా పోర్ట్ రెప్లికేటర్ నుండి తీసివేయండి. USB పరికరాలు మరియు ప్రింటర్లు వంటి అన్ని పరికరాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం కొనసాగించండి మరియు బ్యాటరీని తొలగించే ముందు కంప్యూటర్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయండి. బ్యాటరీ మరియు పవర్ కార్డ్ అన్‌ప్లగ్ చేయడంతో, పవర్ బటన్‌ను 15 సెకన్ల పాటు నొక్కి ఉంచండి. బ్యాటరీని తిరిగి చొప్పించడం కొనసాగించండి మరియు పవర్ కార్డ్‌లో ప్లగ్ చేయండి. పవర్ బటన్ నొక్కండి మరియు కంప్యూటర్ సాధారణంగా ప్రారంభం కావాలి.
ప్రదర్శనను పరీక్షించండి
మీ ల్యాప్‌టాప్ ఇప్పటికీ సరిగ్గా పనిచేయకపోతే, ప్రదర్శనను పరీక్షించడానికి మీ పరికరాన్ని మానిటర్కు కనెక్ట్ చేయండి. ఈ HP ఎలైట్బుక్లో VGA కనెక్టర్తో ఇది చేయవచ్చు (మానిటర్కు VGA పోర్ట్ లేకపోతే, మానిటర్ను బట్టి HDMI లేదా DVI అడాప్టర్ ఉపయోగించండి). కంప్యూటర్ స్క్రీన్ మానిటర్‌లో ప్రదర్శించకపోతే, అది చేసే వరకు F4 నొక్కండి. స్క్రీన్ మానిటర్‌లో ప్రదర్శించకపోతే, మీ కంప్యూటర్‌కు ఎల్‌సిడి డిస్ప్లే సమస్య ఉంది మరియు సాంకేతిక మద్దతు కోసం తప్పనిసరిగా హెచ్‌పిలోకి తీసుకోవాలి.
పవర్ లేదు / బూట్ లేదు
మీ HP ఎలైట్బుక్ 8570w (విండోస్ 8) పై శక్తినివ్వదు.
హార్డ్ రీసెట్ చేయండి
మీ కంప్యూటర్‌ను ఏ విధమైన డాకింగ్ స్టేషన్ లేదా పోర్ట్ రెప్లికేటర్ నుండి తొలగించండి. USB పరికరాలు మరియు ప్రింటర్లు వంటి అన్ని పరికరాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం కొనసాగించండి మరియు బ్యాటరీని తొలగించే ముందు కంప్యూటర్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయండి. బ్యాటరీ మరియు పవర్ కార్డ్ అన్‌ప్లగ్ చేయడంతో, పవర్ బటన్‌ను 15 సెకన్ల పాటు నొక్కి ఉంచండి. బ్యాటరీని తిరిగి చొప్పించడం కొనసాగించండి మరియు పవర్ కార్డ్‌లో ప్లగ్ చేయండి. పవర్ బటన్ నొక్కండి మరియు కంప్యూటర్ సాధారణంగా ప్రారంభం కావాలి.
కిండిల్ ఫైర్ బ్లాక్ స్క్రీన్ ఆన్ చేయదు
సిస్టమ్ విస్తృతమైన పరీక్షను అమలు చేయండి
హార్డ్ రీసెట్ మీ కంప్యూటర్‌ను ఆన్ చేయకపోతే, కంప్యూటర్ పూర్తిగా ఆపివేయబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి పవర్ బటన్‌ను నొక్కి ఉంచండి. ప్రారంభ మెను చూపించే వరకు కంప్యూటర్‌ను ఆన్ చేసి, వెంటనే ఎస్క్ కీని పదేపదే నొక్కండి (ప్రతి సెకనుకు ఒకసారి). F2 కీని నొక్కండి మరియు సిస్టమ్ డయాగ్నోస్టిక్స్ స్క్రీన్ ప్రదర్శించబడాలి. 'సిస్టమ్ టెస్ట్‌లు' క్లిక్ చేసి, ఆపై 'ఎక్స్‌టెన్సివ్ టెస్ట్' క్లిక్ చేసి, ఆపై 'ఒకసారి రన్ చేయండి' క్లిక్ చేయండి. ఈ పరీక్ష మీ కంప్యూటర్‌లో ఏది తప్పు అని మరియు తగిన చర్య తీసుకోవడాన్ని మీకు తెలియజేస్తుంది.
AC అడాప్టర్‌ను నిర్ధారించండి
మీ కంప్యూటర్ ఇప్పటికీ ఆన్ చేయకపోతే, లేబులింగ్‌ను తనిఖీ చేయడం ద్వారా AC పవర్ అడాప్టర్ HP భాగం అని నిర్ధారించండి. అప్పుడు అడాప్టర్ దిగువన చూడటం ద్వారా వాటేజ్‌ను నిర్ణయించండి. అప్పుడు ఏ విధమైన నష్టం జరిగినా అడాప్టర్‌ను తనిఖీ చేయండి. ఇది దెబ్బతిన్నట్లు కనిపిస్తే, మీ అడాప్టర్‌కు మరమ్మత్తు / భర్తీ అవసరం కావచ్చు. అలాగే, గోడ అవుట్‌లెట్ సరిగ్గా పనిచేస్తుందో లేదో ధృవీకరించండి (పవర్ స్ట్రిప్ లేదా ఎక్స్‌టెన్షన్ త్రాడు ఉపయోగించవద్దు).
లోపభూయిష్ట బ్యాటరీ
మీ బ్యాటరీ డిశ్చార్జ్ అయ్యే లేదా లోపభూయిష్టంగా ఉండే అవకాశం ఉంది. ఇది కంప్యూటర్ ప్రారంభించడానికి తగినంత శక్తిని సరఫరా చేయకుండా AC పవర్ అడాప్టర్‌ను నిరోధిస్తుంది. దీన్ని పరీక్షించడానికి, బ్యాటరీని తీసివేసి, ఆపై కంప్యూటర్ ఆన్ చేయబడిందో లేదో చూడటానికి పవర్ అడాప్టర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి. ఎల్‌ఈడీ లైట్లు మెరుస్తూ కంప్యూటర్ ప్రారంభమైతే, బ్యాటరీని మార్చాల్సి ఉంటుంది.
టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాడ్ స్పందించడం లేదు
మీ HP ఎలైట్బుక్ 8570w లోని టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాక్ ఏమీ చేయదు (విండోస్ 8).
టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాడ్‌ను ప్రారంభించండి
'మౌస్ బటన్' కోసం విండోస్‌లో శోధించండి, ఆపై మౌస్ సెట్టింగ్‌ల నియంత్రణ ప్యానెల్ సెట్టింగ్‌ను క్లిక్ చేయండి. పరికర సెట్టింగ్ లేదా మౌస్ ప్రాపర్టీస్ యొక్క క్లిక్‌ప్యాడ్ సెట్టింగుల ట్యాబ్ క్లిక్ చేయండి. పరికరాల జాబితా క్రింద కావలసిన టచ్‌ప్యాడ్‌ను ఎంచుకుని, పరికరాన్ని ప్రారంభించడానికి ప్రారంభించు క్లిక్ చేయండి.
మీ టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాడ్ డ్రైవర్‌ను నవీకరించండి
HP కస్టమర్ సపోర్ట్ - సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు డ్రైవర్ డౌన్‌లోడ్ వెబ్‌పేజీకి వెళ్లండి. కంప్యూటర్ మోడల్ నంబర్‌ను ఎంటర్ చేసి, ఆపై 'వెళ్ళు' క్లిక్ చేయండి. ఫలిత జాబితా నుండి 'HP ఎలైట్బుక్ 8570w' ఎంచుకోండి, ఆపై మీ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ (విండోస్ 8). డ్రైవర్ వర్గాన్ని 'డ్రైవర్ - కీబోర్డ్, మౌస్ మరియు ఇన్‌పుట్ పరికరాలు' ఎంచుకోవడానికి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి. తగిన టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాడ్ డ్రైవర్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాలేషన్‌ను పూర్తి చేయడానికి స్క్రీన్ సూచనలను అనుసరించండి.
హార్డ్ రీసెట్ చేయండి
మీ కంప్యూటర్‌ను ఆపివేసి, ఏ విధమైన డాకింగ్ స్టేషన్ లేదా పోర్ట్ రెప్లికేటర్ నుండి తీసివేయండి. USB పరికరాలు మరియు ప్రింటర్లు వంటి అన్ని పరికరాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం కొనసాగించండి మరియు బ్యాటరీని తొలగించే ముందు కంప్యూటర్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయండి. బ్యాటరీ మరియు పవర్ కార్డ్ అన్‌ప్లగ్ చేయడంతో, పవర్ బటన్‌ను 15 సెకన్ల పాటు నొక్కి ఉంచండి. బ్యాటరీని తిరిగి చొప్పించడం కొనసాగించండి మరియు పవర్ కార్డ్‌లో ప్లగ్ చేయండి. పవర్ బటన్‌ను నొక్కండి మరియు కంప్యూటర్ సాధారణంగా ప్రారంభమవుతుంది మరియు టచ్ప్యాడ్ లేదా క్లిక్‌ప్యాడ్ పనిచేయాలి.
ఉపరితల ప్రో 4 కు రామ్ జోడించండి
మౌస్ కోసం HP PC UEFI హార్డ్‌వేర్ డయాగ్నోస్టిక్స్ కాంపోనెంట్ టెస్ట్ (F2) ను అమలు చేయండి
కంప్యూటర్‌ను ఆపివేయడానికి పవర్ బటన్‌ను కనీసం ఐదు సెకన్ల పాటు నొక్కి ఉంచండి. అప్పుడు F2 కీని పదేపదే నొక్కడం ద్వారా కంప్యూటర్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయండి. కనిపించే మెను నుండి, UEFI వెర్షన్ నంబర్‌ను తనిఖీ చేసి, UEFI వెబ్‌సైట్ కోసం చిరునామాను కనుగొనండి. 'కాంపోనెంట్ టెస్ట్‌లు' ఎంచుకుని, ఆపై 'మౌస్' ఎంచుకోండి. మీరు అమలు చేయదలిచిన పరీక్షను ఎంచుకోండి మరియు స్క్రీన్ సూచనలను అనుసరించండి. కాంపోనెంట్ టెస్ట్ విఫలమైతే, మీకు ఇచ్చిన సమాచారాన్ని వ్రాసి, HP కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
స్లీప్ / హైబర్నేషన్ మోడ్ కంప్యూటర్ ఆఫ్ చేస్తుంది
కంప్యూటర్ నిద్ర లేదా నిద్రాణస్థితి మోడ్ నుండి మేల్కొనదు (విండోస్ 10,8)
కంప్యూటర్‌ను పున art ప్రారంభించండి
కంప్యూటర్‌ను పున art ప్రారంభించడం కంప్యూటర్ మెమరీలోని మొత్తం సమాచారాన్ని తొలగిస్తుంది, ఇది సమస్యను పరిష్కరించవచ్చు.
కంప్యూటర్‌ను మేల్కొలపడానికి కీబోర్డ్‌ను ప్రారంభించండి
మీ కీబోర్డ్‌ను ఎంచుకోవడానికి 'పరికర నిర్వాహికి' కోసం శోధించండి మరియు 'కీబోర్డులు' పక్కన ఉన్న బాణాన్ని క్లిక్ చేయండి. 'పవర్ మేనేజ్‌మెంట్' క్లిక్ చేసి, 'కంప్యూటర్‌ను మేల్కొలపడానికి ఈ పరికరాన్ని అనుమతించు' పక్కన ఉన్న బాక్స్‌ను ఎంచుకుని, ఆపై 'సరే' క్లిక్ చేయండి. ఇది కంప్యూటర్‌ను స్లీప్ మోడ్ నుండి మేల్కొలపడానికి కీబోర్డ్‌ను అనుమతించాలి.
విండోస్ నవీకరణలు / HP నవీకరణల కోసం తనిఖీ చేయండి
మీ కంప్యూటర్ కోసం విండోస్ నవీకరించబడిన సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు హార్డ్‌వేర్ డ్రైవర్లను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. కంట్రోల్ పానెల్‌కు వెళ్లి 'సిస్టమ్ అండ్ సెక్యూరిటీ' ఎంచుకుని, ఆపై 'విండోస్ అప్‌డేట్' ఎంచుకోవడం ద్వారా ఇది చేయవచ్చు. ఏదైనా ఇన్‌స్టాల్ చేయగల విండోస్ నవీకరణలపై క్లిక్ చేయండి. అప్పుడు HP నుండి నవీకరణల కోసం తనిఖీ చేయండి. విండోస్‌లో, 'నవీకరణలు' ఎంచుకునే ముందు 'HP సపోర్ట్ అసిస్టెంట్' కోసం శోధించండి మరియు 'నా పరికరాలు' ఎంచుకోండి. అప్పుడు 'నవీకరణలు మరియు సందేశాల కోసం తనిఖీ చేయి' క్లిక్ చేసి, రాబోయే ఏవైనా నవీకరణలను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయండి.
విండోస్ పవర్ ట్రబుల్షూటర్ ఉపయోగించి ట్రబుల్షూట్
కంట్రోల్ పానెల్ తెరిచి ట్రబుల్షూటింగ్ కోసం శోధించండి. పైకి వచ్చే ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేసి, 'సిస్టమ్ మరియు సెక్యూరిటీ' ఎంచుకున్న తర్వాత 'విద్యుత్ వినియోగాన్ని మెరుగుపరచండి' క్లిక్ చేయండి. ట్రబుల్షూటింగ్ సాధనాన్ని అమలు చేయడానికి 'తదుపరి' క్లిక్ చేయండి మరియు అవసరమైతే అదనపు ఎంపికలను అన్వేషించండి.
